FAQ

- 주문이 완료된 후에는 결제 수단 변경이 불가합니다. 주문 취소 또는 반품 후 신규 주문 부탁드립니다.

- 쿠폰/할인 코드/포인트 사용은 [결제 하기]단계에서 사용 가능합니다.

- 이벤트 및 특가 제품은 혜택 적용이 불가 합니다. (단, 중복 혜택 적용이 가능한 경우 제외)

- 쿠폰, 포인트는 취소/환불 처리 이후 자동 복구됩니다.

- 유효기간이 지난 쿠폰은 복구되지 않습니다.

- 정상 복구 되지 않을 경우, 하이블 고객센터_카카오톡채널(@hyvle) 또는 1:1문의로 문의주세요.

- 환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 예치금(포인트)환불은 불가합니다.

1. 가상계좌 결제 시 문자메시지를 통해 전용 가상 계좌(1인 1계좌)가 발급됩니다. 

2. 해당 전용 계좌에 주문 금액을 정확히 입금해주시면 결제가 완료됩니다.

※ 반드시 안내된 총 주문 금액을 한번에 입금하셔야 합니다.  

※ 주문 후 72시간 동안 미입금시 자동으로 결제 취소됩니다.

※ 입금 확인이 되지 않는 경우

- 주문한 금액과 실제 입금액이 다른 경우

- 동일한 주문자 정보, 금액으로 여러 건의 주문 결제 건이 있을 경우

- 홈페이지 결제

※ 실시간 계좌이체 (Windows 환경에서만 지원)

※ 가상계좌 (무통장입금)

※ 신용카드

※ 삼성페이

※ 카카오페이

※ 휴대폰 결제 (토스페이먼츠 휴대폰결제)

- 네이버페이 결제

※ 네이버페이 결제일 경우, 자사몰 규정과 상이함으로 네이버페이의 규정을 참고해주세요.

- 발송 주소지는 일반 매장이 아닌, 회사 사무실로 운영되기에 방문 수령이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 계좌이체 및 휴대폰 결제 건 환불 시 환불계좌를 입력 후, 환불 처리가 가능합니다.

- 결제하신 방법으로만 환불이 가능하며, 결제하신 수단과 이외 방법으로는 환불이 불가 합니다. 

- 부분 취소가 불가한 경우 부득이하게 계좌 환불로 진행됩니다. 

- 카드 부분 취소의 경우 하이블 고객센터_카카오톡채널(@hyvle) 또는 1:1문의로 문의주세요.

- 네이버페이 주문 건은 교환 처리 되지 않습니다. 교환을 희망하실 경우, 반품 후 재주문 부탁 드립니다.